Mit der hier besprochenen Methodik kann man die Genauigkeit computergesteuerter Prozesse und Transaktionen sicherstellen. Behandelt wird die computergestützte Steuerung, Datensammlung und -analyse, gestützt auf die fünfzehnjährige Erfahrung des Autors bei der Air Force und als Mitarbeiter der Six-Sigma-Initiative von General Electric. Die Ansätze sind allgemeiner Natur und deshalb vielseitig verwendbar. Vom FTP-Server von Wiley kann eine zugehörige Fehlermodellierungssoftware abgerufen werden; ein Lösungsheft ist erhältlich.About the Author: PATRICK H. GARRETT is an electrical engineering faculty member at the University of Cincinnati, where he has developed courses in manufacturing, controls, and process instrumentation. He holds several engineering degrees and has written five textbooks on instrumentation and process control that have been adopted internationally. He continues to be involved in long-term research projects, for both government and private sectors focused on performance advancement of information-intensive real-time systems.