Este libro aspira a constituirse en un soporte jurídico para las empresas y, contiene parámetros lo mismo que condiciones para la recuperación de la cartera morosa. Tiene por objeto identificar oportunamente hechos que puedan deteriorar a corto o mediano plazo, el cumplimiento y pago de las deudas por parte de los individuos. El proceso de seguimiento y gestión debe consistir en una labor permanente de contacto con el cliente y el grado de confianza sobre el pago puntual de sus obligaciones.