As pequenas e médias empresas contribuem significativamente para a economia. Com o crescimento da Internet e das tecnologias de comunicação relacionadas, muitas pequenas e médias empresas estão tentando integrar suas estratégias e processos de negócios com outras empresas da cadeia de suprimentos. O objetivo deste livro é estudar a adaptação de uma pequena / média empresa às mudanças no ambiente. Especificamente, a adaptação dos processos de negócios internos na pequena / média empresa incorporada em uma cadeia de suprimentos de manufatura é estudada. Um método de estudo de caso foi usado dentro de uma estrutura de teoria fundamentada, de modo que a interação contínua entre a coleta de dados e a análise de cada fase ajuda a descoberta da teoria indutiva. Os resultados sugerem que, embora o SME adapte ativamente seus processos internos, ele também procura minimizar a dependência de alguns grandes clientes, diversificando a base de clientes. Este processo aumenta os custos para as PME, pelo que este estudo explorou porque é que as PME procuram uma base de clientes diversificada. A PME, objeto do estudo, utilizou Acordos de Longo Prazo com os seus parceiros-chave.