Esta investigação utiliza alguns dos casos de RSE que afectaram negativamente a imagem da Shell, ou seja, a sua reputação, como o caso Shell Brent Spar, a degradação ambiental e a violação dos direitos humanos na Nigéria, a sobrestimação das reservas de petróleo e os casos de perfuração de petróleo no Ártico, para identificar as fontes dos riscos de RSE, as implicações que tiveram para a empresa, o que uma empresa pode fazer para evitar esses erros e as lições que podem ser retiradas da experiência da Shell por outras empresas. As lições aprendidas são que o facto de a empresa não envolver as partes interessadas na sua tomada de decisões, a comunicação ineficaz sobre as actividades empresariais, a falta de tecnologia adequada e a falta de controlos internos fortes com supervisão no local podem aumentar os riscos de RSE que podem não só afetar a reputação da empresa, mas também pôr em perigo os recursos financeiros da empresa e perder a licença para operar.