Está tratando con personas enojadas, groseras, impacientes, sensibles, insistentes o agresivas? ¿Llegas a casa estresado porque tuviste que lidiar con seis de esas personas todo el día? Si es así, leer este libro le ayudará a controlar su estado de ánimo para que no permita que otros le transmitan sus sentimientos negativos. Aprenderá a controlar su ira y estrés y a adquirir un dominio psicológico, mejorando sus habilidades interpersonales.compañías (especialmente los del sector servicios) son cada vez más conscientes de la importancia de contar con empleados capaces de gestionar diferentes tipos de relaciones con diferentes personas y situaciones difíciles. Los empleados con habilidades en este sentido son muy buscados.personasdifíciles son los que intentan: para hacernos perder los estribos;para obligarnos a hacer cosas que no queremos hacer;para evitar que hagamos lo que queremos o necesitamos hacer;usar la fuerza, la manipulación u otros métodos deshonestos para obtener lo que quieren;para hacernos sentir culpables si no nos conformamos con sus deseos;hacernos sentir ansiosos, enojados, frustrados, enojados, deprimidos, celosos, inferiores o derrotados;para hacernos hacer ciertas cosas en su lugar.