Questo libro discute i principi della leadership, le basi delle relazioni all'interno del team. Infine, presenta nuove teorie sull'empatia nei manager e sugli effetti sui dipendenti di cambiamenti positivi o negativi nel comportamento dei manager. Il libro offre nuove idee per affrontare questi problemi e propone l'uso delle esperienze culturali come componente attiva nei programmi di sviluppo della leadership per i manager.